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Q&A    常见问题与简要回答

1、开心果YIPPEE和开心果DotsTouch主要面向什么类型的客户，在那种客户类型最有优势？

因为总是有很多代理商问我们，“你们的软件最适合那种餐厅类型？在什么类型的餐厅的竞争优势最明显？”

——我们很负责任地说，对餐饮业几乎所有的客户类型，不管西餐，还是快餐，还是中餐、高档酒楼，还是面包店、茶餐厅、咖啡厅、美食城、酒吧、夜总会，还有餐饮连锁店，我们都能提供完整和同样优秀的整体解决方案。但为什么我们能够做到这点呢？

因为在餐饮业这个看似“小小”的领域里面，由中国科技大学以及华南理工大学的软件开发技术工程师组成的开发团队，放弃了出国发展的机会，整整发展和研发了10多年。我们在这个领域内已经相当专业和优秀，引用一个美国硅谷工作的软件技术工程师的话，“这个小小的软件，你们能够做得这么优秀，我都很佩服”，我们现在不仅能为客户提供最优的餐饮软件系统，也同时由于代理商的大力支持和厚爱，我们的合作团队已经形成了极为强劲的市场竞争能力。并希望更多的销售精英不断加入我们的团队。

对我们并不是很优秀的领域，我们将开诚合作，比如“酒店的客房、门禁系统、程控电话、桑拿、沐足、卡拉OK”等，我们也相信未来我们横向的合作，会越来越多。

2、开心果YIPPEE和开心果DotsTouch系列产品

——开心果YIPPEE主要针对高性能、高稳定性、高可用性、高灵活性的高端客户，开心果DotsTouch是大众品牌系列，主要是面向广大一般性要求的客户。 我们将秉承“精湛技术、精益求精”，继续研发更先进和更优秀的餐饮软件，一方面向高端客户推出功能更加强大、性能更加优异、更加稳定的产品，同时也向广大客户推出“性能优异，价廉物美”的餐饮 行业硬件和软件系统。

3、能不能简单分析一下2009年度，开心果YIPPEE和开心果DotsTouch的市场以及软件功能优劣势？

——目前，餐饮业劳动力成本严重上升，周边经济环境比较恶劣，应该说2009年餐饮业将面临较大的经营和发展问题。餐饮软件依然处于混沌状态，有自称中国最好，也有自称中国最多的客户群体的软件，也有自称多个第一的餐饮软件，如此众多，多至上千种的国产软件、港澳软件都在中国寻找市场，种类繁多，多不胜数，可以预知2009年的餐饮软件销售也会遇到很大的困难。

在这种竞争环境中，虽然我们的产品无论是性能、还是功能、还是简单易用性、灵活性都在餐饮软件业界具有非常强劲的竞争能力，但是我们并没有妄自尊大，因为光是简单评述几种或者几十种餐饮软件的优劣性能，已经不能很好地说明问题。2009年对于我们来讲，最关键的是我们自身的发展进程，关键在于开心果YIPPEE和开心果DotsTouch经过10多年的酝酿，直至目前“7.2.0”版本 （子号为X.1）的推出应该是一个里程碑式的版本，全部原代码将近150万行代码，高压缩比压缩依然超过120M～150M的安装盘，功夫之深以及工作的细致程度可见一斑，从2008年6月就已经开始的这个版本的数据配置以及bug测试和长达800多页依然不能覆盖所有的软件功能和设置参数的说明书，整整经历了8个多月，并在我公司全体员工和香港数码科技、澳门梁君海、澳洲代理商、上海易点通、深圳办事处的全体员工，以及香港和澳门众多的客户，嘉旺、嘉好、红苹果、旺阁、蓝鸟等大型连锁客户，致真酒家、海南福海赢潮、乌纱海港大酒楼等多个高级酒楼的大力帮助下，才最终能够正式在2009年2月10日推出。

这个版本能够大大降低代理商的服务难度，降低技术服务的成本，并能够获得优异的客户使用体验（无论稳定性、易用性、还是灵活性，功能设计的合理性），因此，要想真正取得市场优势，我们非常希望能得到更多的优秀的销售精英和忠诚团队的大力支持，共同开拓市场，实现多赢。

4、2009年的发展方向和侧重点，有什么具体的计划和安排？

——“大力加强横向合作”，比如与SAP合作，MyOb合作，与金蝶用友等财务软件合作，与各地的地铁公交通行卡合作，未来将与银联合作都是重点工作。

——对重大项目加强合作和支持力度，并对重大的代理商的特有需求建立独立的专版软件。

——为保证系统以及软件的稳定性，不会对个别客户的意见以及需求进行修改，但是会非常认真听取客户的使用意见和建议，并在下一个版本中，综合考虑后决定新版的功能更改和决定修改意见的取舍。

5、2010年即将到来，如何看待市场发展前景，我公司有什么发展计划？

2009年的竞争比我们年初的预料，还要激烈，可以用惨烈来形容。预计2010年以后，整体经济市场也许会逐步好转，但是我们预计在餐饮软件以及餐饮系统集成市场，也不会好转，因为行业利润已经非常薄，为了争取企业能存活下去，这种竞争甚至会更加激烈，而且竞争的格局将会发生重大的改变，研发成本与市场收益将完全不能成正比，投入产出将不会在一个层面上。

2007年我公司已经逐步转移到无线硬件的独立生产上，目前，成功研发并向市场推出单色编码式点餐/2.5寸彩屏触摸式/4.3寸彩屏触摸式/7寸彩屏触摸式等多款无线点菜WPOS终端，我公司以后还会生产更多的无线产品，而且不仅仅是面向餐饮行业，还会面向GPS、工厂生产无线订单、MID上网终端等市场。

We will continue to build this Q&A.